DXQsupport

Dürr的数字热线是与该项目有关的任何重大事件的中心联络点DXQ解决方案。通过直接访问系统专家，可以保证快速响应时间和有效的灾难恢复。然而，解决问题只是第一步。Dürr的数字热线提供的服务超越了传统的第三级支持。定期的系统健康检查、持续的数据库管理和专门的升级审计可以确保在为时过晚之前发现不正常的行为。通过合作的方式和持续的服务改进，系统和流程的稳定性和性能会随着时间的推移而增强。

为了充分发挥DXQ， Dürr提供一个模块化的培训系统，根据用户和操作人员的日常业务进行资格认证。在以用户为中心的操作员培训的基础上，关键用户的资格认证在系统出现问题或问题时创建了第一个接触点。为了实现对现场系统的持续维护和监控，管理员培训建立在以前的专门知识的基础上，提供关于系统架构、基准性能和故障识别的具体信息。该培训由第2级支持培训扩展，通过客户认证一个功能齐全的支持团队进行事件和问题管理。必威手机随行除了这条主要路径外，还提供系统修改和操作的各种培训。

汽车生产环境正在迅速变化，与相关软件相关的客户需求和技术也在迅速变化。要跟上这一速度，需要定期为现有安装提供修补程序和更新。这些更新在维护合同中提供，并确保客户安装的软件版本为最新版本，以确保稳定性、性能和最重要的生产安全性。