DXQsupport

·杜尔のデジタルホットラインは,DXQソリューションに関する緊急時の連絡先です。システムの専門家に直接アクセスできるため,迅速な応答時間と効率的な災害復旧が保証されます。ただし,問題の解決は最初のステップにすぎません。·杜尔のデジタルホットラインは,従来の第3レベルのサポートを超えるサービスを提供します。定期的なシステムヘルスチェック,継続的なデータベース管理,および専用のランプアップ監査により,異常な動作が手遅れになる前に確実にキャッチされます。協調的アプローチと継続的なサービス改善により,システムとプロセスの安定性とパフォーマンスが時間とともに向上します。

DXQポートフォリオの可能性を最大限に引き出すために,·杜尔はモジュラートレーニングシステムを提供し,日々のビジネスに応じてユーザーとオペレーターを認定しています。ユーザー中心のオペレータートレーニングに基づいて,キーユーザーの資格は,システムに関する問題や質問の場合に最初の連絡先を作成します。システムのオンサイトでの定期的なメンテナンスと監視を可能にするために,管理者トレーニングは,システムアーキテクチャ,ベースラインパフォーマンス,および障害識別に加えて特定の情報を提供することにより,以前のノウハウに基づいています。このトレーニングは,第2レベルのサポートトレーニングによって延長されます。このトレーニングは,お客様を介したインシデントおよび問題管理のための完全に機能するサポートチームを認定します。このメインパスに加えて,システムの変更と操作に関する他のさまざまなトレーニングが利用できます

自動車の生産状況は急速に変化しており,関連するソフトウェアに関連する顧客の要件とテクノロジーも急速に変化しています。このペースを維持するには,既存のインストールに修正プログラムと更新プログラムを提供する定期的な間隔が必要です。これらの更新は保守契約の範囲内で提供され,お客様のインストールには,安定性,パフォーマンス,そして最も重要な生産のセキュリティを保証する最新のソフトウェアバージョンが含まれることを保証します。