杜尔のサービス – お客様のそばで全力投入

杜尔のサービスは最初の会話から始まります。この時点から当社はお客毎のニーズを受け止め、ご提案と見積もりに含むかを考慮しています。新規設備のコミッショニング後も当社のフル・サポートが信頼され、当社の長年の経験と製品に関する細部にわたる知識から得られるお客様の便益を確かなものとしていきます。

当社のスペアパーツおよび修理作業

杜尔社のサービス部門は、通常のスペアパーツ販売と修理の領域に関し最初のコンタクトパートナーです。ここでは、純正スペアパーツの納期を保証し、修理ですと故障した構成部品に適したメンテナンスを計画します。さらに、当社の有資格スタッフがあらゆるコンサルティング用途にご利用いただけます。

さらに、当社のサービスはそこで止まりません。

例えばある故障がシステム停止につながる緊急事態の際、当社のホットラインサポートは24時間、迅速で正確なサポートをご提供します。これは、最初の電話によるコンサルティングサービスから始まり、サービス技術者を迅速に現場へ投入し問題可決まで及びます。

その他にも、システムの最適化においてお客様を支援します。それには、機能停止を防ぐ予防処置、サイクル時間の最適化、お客様のシステム持続性の常時保証が数え上げられます。個別の最適化でのサポートが必要な場合、当社の専門家が分析と診断パッケージによりアドバイスとコンサルティングをご提供いたします。

さらに、トレーニングとワークショップにより、当社製品について興味深い認識や洞察をご提供します。その際、お客様個別の要求事項を考慮し、特別に編成されたパッケージをご提供します。トレーニングは当社、または直接お客様の施設でも開催可能です。全参加者へは各トレーニング後に修了証が授与されます。